泼辣修图
最后更新时间 2017/12/1

对泼辣修图存在疑惑?您可以通过这里进行自助查询。

泼辣修图常见问题:

1、我购买了任一平台的泼辣修图,其他平台的泼辣修图是否也可以解锁?

是的!如果您购买了任一一个平台的泼辣修图,您只需要注册一个泼辣修图账户,然后在解锁了全部功能的泼辣修图登陆这个账户(注册和登录均可以在泼辣修图的设置里面完成),这个账户即会被激活为高级账户,然后您再用这个账户登陆其他平台的泼辣修图即可解锁对应平台的高级功能。

2、我的账户被冻结了是什么原因?该如何解决?

因为我们的账户系统拥有反作弊检测,如果您多次频繁登入登出或者单个设备同时登录多个账户就会触发该系统,您可以发送邮件至support@polarr.co说明情况申请解冻。

3、泼辣修图是否支持RAW格式?

现在还不行,我们正在全力支持RAW格式。与此同时,泼辣修图将读取您的RAW文件并将其转换为JPEG,所以您可以做一些编辑!

4、我如何恢复过去的购买?

在iOS上,您只需要在泼辣修图中打开设置,然后滚动到底部,在那里你可以点击“恢复购买”(请确认您已在App Store中登录了购买泼辣修图的Apple ID)。对于其他平台,只需从您购买泼辣修图的应用商店重新下载即可。

5、我如何申请退款?

每个平台处理退款略有不同。

如果您在我们的微信服务号购买的,可以直接发送电子邮件至support@polarr.co申请退款。

对于iOS App Store或Mac App Store购买,请访问并联系Apple支持。

对于Microsoft商店购买,请访问并联系Microsoft支持。

对于Google Play商店购买,请求退款时,请通过电子邮件向我们发送Google Play商店订单ID。它看起来像这样:GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX,这一串ID应该在收据上面可以找到

还有更多的问题?请联系我们!

您可以通过发送电子邮件至support@polarr.co,我们将会竭尽所能的为您提供帮助。

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